Manteniendo la atención en todas sus versiones, WhatsApp ahora le echa una mano de gato a su versión WhatsApp Business. La plataforma ha decidido mejorar el servicio de esta aplicación, para así mejorar cada vez más la comunicación entre usuarios y empresas.
Primero que nada, se han enfocado en el canal de comunicación. De ahora en más, cada vez que los clientes aporten su número a empresas, recibirán una notificación confirmando esta acción. De la misma forma, avisará que la empresa está al tanto de esta información correctamente. No importa si la solicitud se ha llenado desde un sitio web, o se ha adquirido el número a través de una tienda física.
WhatsApp Business y sus mejoras para los clientes y las empresas
También, existirá ahora la posibilidad de añadir botones para empezar a chatear por WhatsApp dentro de los sitios web de las empresas, así como en sus anuncios. Algo que agilizará el contacto entre cliente potencial y empresa tanto como lo sería hacer una llamada directamente.
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La presencia de WhatsApp Business pone al usuario más cerca de la compañía que antes. Los problemas que presenten serán asistidos en tiempo real, sin importar donde esté el cliente.
Lo que también tiene por norma esta aplicación, es un tiempo estimado de respuesta dentro de las primeras 24 horas sin cargos por pagar. Pasado este tiempo, Facebook procederá a cobrarle los mensajes que envíe la compañía al cliente sin compasión. Una manera de garantizar la calidad del servicio, y también de lucrarse a base de la demora.
Actualmente, la aplicación WhatsApp Business se encuentra disponible para alrededor de 90 empresas. Muchas famosas, y otras más reservadas. Sin embargo, la compañía pretende extender esta plataforma en la medida en que vaya creciendo. Lo cual podría suceder exponencialmente en estos tiempos, de triunfar sus nuevas mejoras como herramienta.
¿Ya estás listo para usar esta aplicación y mejorar la comunicación de tu empresa?
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